10 Pièges des Agences Web Marketing à éviter !

Dans le monde dynamique du marketing digital, choisir la bonne agence web marketing peut être un véritable défi. Cet article met en lumière les 10 pièges les plus courants que les entreprises rencontrent lorsqu’elles s’engagent avec des agences web marketing. De promesses irréalistes à des stratégies obsolètes, nous vous guidons à travers les erreurs à éviter pour assurer que votre collaboration avec une agence web marketing soit fructueuse et alignée avec vos objectifs d’affaires.

Découvrez en bas de l’article notre formation gratuite pour gérer votre site web en tout simplicité

1. Forfait Maintenance : Méfiez vous des forfaits maintenance et hébergement obligatoires

Lorsque vous vous lancez dans la création ou la refonte de votre site web, l’aspect maintenance et hébergement est incontournable. Cependant, il est crucial de naviguer avec prudence dans les offres proposées par les agences web.

Voici pourquoi il est important de rester vigilant face aux forfaits maintenances et hébergement obligatoires, et comment vous pouvez éviter le piège de vous lier à des services continus non désirés.

Explication du Problème

Les forfaits de maintenance et d’hébergement obligatoires peuvent sembler pratiques au premier abord. Ils promettent de vous décharger de la gestion technique de votre site, vous permettant ainsi de vous concentrer sur votre cœur de métier. Cependant, ces forfaits peuvent rapidement devenir des chaînes qui vous lient à votre agence web, avec peu de flexibilité et des coûts potentiellement élevés.

Le problème réside dans le manque de transparence et de personnalisation de ces services. Vous pourriez vous retrouver à payer pour des services dont vous n’avez pas besoin, ou à des tarifs bien supérieurs à ceux du marché.

Exemple Concret

Prenons l’exemple d’une entreprise qui a signé un contrat incluant un forfait de maintenance et d’hébergement avec une agence web pour la création de son site e-commerce.

Au bout de quelques mois, l’entreprise réalise que les interventions de maintenance sont minimes et que l’hébergement pourrait être obtenu à un coût bien moindre directement auprès d’un fournisseur d’hébergement. Malheureusement, le contrat stipule un engagement de 12 mois, obligeant l’entreprise à continuer de payer des tarifs élevés pour des services sous-utilisés.

Solution Concrète

Pour éviter de tomber dans le piège des forfaits maintenance et hébergement obligatoires, voici quelques conseils :

• Évaluez vos Besoins Réels : Avant de signer un contrat, faites une évaluation précise de vos besoins en termes de maintenance et d’hébergement. Cela vous aidera à discuter de manière efficace avec les agences et à éviter les offres surdimensionnées.
• Demandez des Offres Détachées : Insistez pour que l’agence vous propose des offres séparées pour la création du site, l’hébergement, et la maintenance. Cela vous permettra de comparer les coûts avec d’autres fournisseurs et de ne choisir que les services dont vous avez réellement besoin.
• Recherchez la Flexibilité : Privilégiez les contrats qui offrent de la flexibilité, vous permettant d’ajuster ou de résilier les services de maintenance et d’hébergement selon l’évolution de vos besoins.
• Lisez Attentivement le Contrat : Avant de signer, assurez-vous de bien comprendre toutes les clauses du contrat, en particulier celles concernant la durée de l’engagement, les coûts, et les conditions de résiliation.

En suivant ces conseils, vous pourrez maintenir un contrôle sur les coûts et la gestion de votre site web, tout en évitant de vous engager dans des services continus non désirés. La clé est de rester informé, de poser les bonnes questions, et de ne pas hésiter à négocier pour obtenir les meilleures conditions possibles.

2. Propriété du Site : Assurez vous d’être le propriétaire légal

La propriété de votre site web est un aspect fondamental qui garantit votre autonomie et votre contrôle sur votre présence en ligne. Il est crucial de s’assurer que le site web, dès sa création ou sa refonte, soit enregistré à votre nom et non à celui de l’agence web avec laquelle vous travaillez.

Voici pourquoi cette précaution est essentielle et comment vous pouvez vous assurer de rester le propriétaire légal de votre site internet.

Explication du Problème

Lorsqu’une agence web enregistre le nom de domaine de votre site à son nom, cela peut créer une dépendance indésirable et potentiellement problématique à l’avenir. Vous pourriez vous retrouver dans une situation où vous n’avez pas le plein contrôle sur votre site internet, notamment pour effectuer des modifications, des mises à jour, ou même pour transférer votre site si vous décidez de changer d’agence.

Cette situation peut également compliquer la gestion des droits d’accès et la propriété intellectuelle de votre contenu en ligne.

Exemple Concret

Imaginons une entreprise, “Boulangerie Dupont”, qui confie la création de son site web à une agence marketing.

L’agence enregistre le nom de domaine “boulangeriedupont.com” à son nom, sans en informer clairement le propriétaire de la boulangerie. Quelques années plus tard, la boulangerie souhaite refaire son site avec une nouvelle agence pour moderniser son image.

Elle se rend compte alors qu’elle n’est pas la propriétaire du nom de domaine, ce qui complique grandement le processus de refonte du site et peut même entraîner des coûts supplémentaires pour récupérer la propriété du domaine ou en choisir un nouveau.

Solution Concrète

Pour éviter de vous retrouver dans une telle situation, voici les étapes à suivre :

• Communication Claire : Dès le début de votre collaboration avec une agence web, exprimez clairement votre souhait que le nom de domaine soit enregistré à votre nom ou à celui de votre entreprise.
• Vérification : Utilisez des outils en ligne tels que WHOIS pour vérifier à qui appartient le nom de domaine de votre site. Cela vous permettra de confirmer que l’enregistrement a bien été effectué à votre nom.
• Accès aux Identifiants : Assurez-vous d’obtenir tous les identifiants et mots de passe associés à la gestion de votre nom de domaine et de votre hébergement, afin de garantir votre capacité à gérer ou transférer votre site indépendamment de l’agence.
• Contrat Clair : Veillez à ce que le contrat signé avec l’agence stipule explicitement que le nom de domaine doit être enregistré à votre nom et que vous en êtes le propriétaire légal.

En prenant ces précautions, vous vous assurez de maintenir le contrôle total sur votre site web et de protéger votre présence en ligne. La propriété de votre site est un droit fondamental qui soutient votre indépendance et votre flexibilité dans la gestion de votre identité numérique.

3. Contrôle de l’Hébergement : Garantissez votre indépendance

L’hébergement de votre site web est tout aussi crucial que la propriété du nom de domaine. Avoir le contrôle total sur l’hébergement de votre site web est essentiel pour garantir votre indépendance et éviter toute dépendance indésirable vis-à-vis de l’agence web avec laquelle vous collaborez.

Voici pourquoi il est important que l’hébergement de votre site internet soit à votre nom et comment vous pouvez assurer cette autonomie.

Explication du Problème

Lorsque l’hébergement de votre site web est contrôlé par l’agence web et non par vous-même, vous risquez de vous retrouver dans une position vulnérable. Cette configuration peut limiter votre capacité à effectuer des modifications, à accéder à des sauvegardes, ou à migrer votre site vers un autre prestataire si nécessaire.

De plus, cela peut vous exposer à des augmentations de tarifs non négociables ou à des services d’hébergement qui ne répondent pas entièrement à vos besoins.

Exemple Concret

Considérons l’exemple d’une entreprise, “Atelier Créatif”, qui a confié l’hébergement de son site à l’agence web qui l’a développé. Au fil du temps, l’entreprise constate que les performances de son site internet sont insuffisantes pour gérer l’augmentation de son trafic. Souhaitant migrer vers un service d’hébergement plus performant, “Atelier Créatif” se heurte à des difficultés : l’agence est réticente à transférer le contrôle de l’hébergement, invoquant des frais supplémentaires et des complications techniques.

Solution Concrète

Pour maintenir un contrôle total sur l’hébergement de votre site web et garantir votre indépendance, suivez ces recommandations :

• Choix de l’Hébergeur : Prenez le temps de choisir vous-même un fournisseur d’hébergement en fonction de vos besoins spécifiques en termes de performance, de sécurité, et de support technique.
• Enregistrement à Votre Nom : Assurez-vous que le contrat d’hébergement est établi directement à votre nom ou à celui de votre entreprise, et non à celui de l’agence web.
• Accès Direct : Demandez un accès complet au panneau de contrôle de votre hébergement. Cela vous permettra de gérer les aspects techniques de votre site, tels que la création de comptes e-mail, la gestion des bases de données, ou les sauvegardes, de manière autonome.
• Clause de Transfert : Si l’agence web doit initialement s’occuper de l’hébergement, assurez-vous que le contrat inclut une clause facilitant le transfert de l’hébergement à votre nom à tout moment, sans frais prohibitifs ou conditions restrictives.

En prenant ces mesures, vous vous assurez non seulement de contrôler pleinement l’hébergement de votre site web, mais vous préservez également votre capacité à prendre des décisions stratégiques concernant votre présence en ligne sans être entravé par des tiers. L’autonomie dans la gestion de l’hébergement est un pilier de votre indépendance numérique, vous permettant de réagir rapidement et efficacement aux évolutions de votre activité en ligne.

4. Gestion de Google My Business : Conservez le contrôle

La gestion de votre présence sur Google My Business est un aspect crucial de votre visibilité en ligne, surtout pour les entreprises locales. Cet outil gratuit de Google permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne à travers Google, y compris sur Google Search et Google Maps.

Voici pourquoi il est essentiel que cette gestion reste sous votre contrôle direct et comment vous pouvez assurer cette maîtrise.

Explication du Problème

Laisser une agence web gérer votre compte Google My Business peut sembler pratique, mais cela peut également vous placer dans une position de dépendance vis-à-vis de cette agence. Si l’accès à votre compte est exclusivement entre les mains de l’agence, vous pourriez rencontrer des difficultés pour mettre à jour des informations cruciales telles que vos heures d’ouverture, vos coordonnées, ou pour répondre rapidement aux avis des clients.

De plus, en cas de changement d’agence ou de décision de gérer votre présence en ligne en interne, récupérer l’accès à votre compte pourrait s’avérer complexe.

Exemple Concret

Imaginons “Le Bistrot du Coin”, un restaurant qui a confié la création et la gestion de son profil Google My Business à une agence de marketing digital. Lorsque le restaurant décide de modifier ses heures d’ouverture pour s’adapter à une nouvelle réglementation, il se rend compte que l’agence est la seule à pouvoir effectuer cette mise à jour. L’agence étant peu réactive, les informations erronées restent en ligne plusieurs jours, causant confusion et mécontentement chez les clients.

Solution Concrète

Pour éviter de tels désagréments et conserver le contrôle de votre présence sur Google My Business, voici les étapes à suivre :

• Création du Compte : Assurez vous que le compte Google My Business est créé avec une adresse e-mail appartenant à votre entreprise et non à l’agence. Cela garantit que vous restez le propriétaire principal du compte.
• Accès Partagé : Si vous souhaitez que l’agence vous assiste dans la gestion du compte, utilisez la fonctionnalité d’accès partagé de Google My Business pour leur accorder des droits d’administrateur ou de gestionnaire. Cela vous permet de maintenir le contrôle ultime sur le compte tout en bénéficiant de leur expertise.
• Formation et Sensibilisation : Formez-vous ou désignez un membre de votre équipe pour gérer votre présence sur Google My Business. Cela inclut la mise à jour des informations, la publication de posts, la gestion des avis, et l’ajout de photos.
• Révocation des Accès : En cas de changement d’agence ou de décision de reprendre la gestion en interne, assurez-vous de savoir comment révoquer les accès précédemment accordés pour éviter toute utilisation non autorisée de votre profil.

En conservant le contrôle de votre compte Google My Business, vous assurez une gestion réactive et à jour de votre présence en ligne, ce qui est essentiel pour offrir une expérience utilisateur optimale et maintenir une bonne réputation en ligne. Cela vous permet également de rester flexible et indépendant dans vos choix de prestataires de services marketing.

5. Absence d’étude de mots-clés en amont : Un frein à l’efficacité de votre référencement naturel (SEO)

L’élaboration d’une stratégie SEO efficace est une étape cruciale dans la création ou la refonte d’un site web. Cette stratégie doit impérativement débuter par une recherche approfondie de mots-clés avant même la mise en place de la structure du site. L’absence de cette étude préalable par l’agence peut sérieusement compromettre la visibilité et le succès de votre site sur les moteurs de recherche.

Voici pourquoi cette étape est fondamentale et comment s’assurer qu’elle soit correctement intégrée dans votre projet web.

Explication du Problème

Une stratégie SEO sans une recherche de mots-clés préalable est comme une boussole sans nord. Sans comprendre quels termes votre public cible utilise pour rechercher des informations, produits ou services en ligne, il est presque impossible de cibler efficacement vos efforts de contenu et de référencement.

L’absence d’une telle étude en amont conduit souvent à un contenu mal optimisé, à des opportunités de trafic manquées et, en fin de compte, à une performance SEO médiocre.

Exemple Concret

Imaginons “DécoModerne”, une entreprise spécialisée dans la décoration d’intérieur contemporaine, qui lance une refonte de son site web sans recherche préalable de mots-clés. Le site est construit autour de termes génériques et hautement compétitifs tels que “décoration d’intérieur”, sans prendre en compte des niches spécifiques ou des termes de longue traîne comme “idées de décoration moderne pour petits appartements”.

En conséquence, le site peine à se positionner sur ces termes génériques face à la concurrence établie et manque de visibilité sur des requêtes plus spécifiques et potentiellement plus rentables.

Solution Concrète

Pour garantir l’intégration d’une recherche de mots-clés efficace en amont de votre projet web, voici quelques étapes clés :

• Choix de l’Agence : Sélectionnez une agence web qui comprend l’importance du SEO et qui intègre la recherche de mots-clés comme une partie fondamentale de son processus de création ou de refonte de site.
• Participation Active : Impliquez-vous dans le processus de recherche de mots-clés. Fournissez à l’agence des informations détaillées sur votre marché, vos produits/services, et votre public cible.
• Validation des Mots-clés : Demandez à l’agence de vous présenter les résultats de la recherche de mots-clés, y compris le volume de recherche, la compétitivité, et l’intention de recherche derrière chaque mot-clé. Validez ensemble les termes qui seront au cœur de votre stratégie de contenu.
• Suivi et Ajustement : Une fois le site lancé, suivez les performances de vos mots-clés cibles et soyez prêt à ajuster votre stratégie en fonction des résultats obtenus et des évolutions du marché.

En mettant l’accent sur une recherche approfondie de mots-clés dès le début de votre projet, vous maximisez les chances de succès de votre site en termes de visibilité SEO, d’attraction de trafic qualifié, et de conversion.

6. Coût du Site : Évitez les forfaits mensuels excessifs pour un site non-propriétaire

La question du coût et de la propriété d’un site web est centrale lors de la création ou de la refonte d’un site internet. Il est crucial de comprendre les termes financiers et de propriété avant de s’engager dans un contrat avec une agence web. Payer un forfait mensuel excessif pour un site qui ne vous appartient pas peut s’avérer être une dépense non seulement coûteuse mais également restrictive à long terme.

Voici comment aborder cette question et ce que vous pouvez faire pour éviter de tomber dans ce piège.

Explication du Problème

Certains prestataires proposent des forfaits mensuels pour la création et la maintenance d’un site web, qui peuvent sembler attractifs au premier abord. Cependant, ces forfaits peuvent cacher des coûts cumulatifs élevés et une absence de propriété sur le site créé.

Payer plusieurs centaines d’euros par mois sur une période de trois ans pour un site vitrine basique, qui plus est non-propriétaire, signifie que vous pourriez dépenser bien plus que le coût initial apparent sans jamais posséder réellement le site. Si vous décidez de résilier le contrat, vous pourriez vous retrouver sans site web, tout en ayant dépensé une somme considérable.

Exemple Concret

Imaginons une entreprise, “Beauté Zen”, qui signe un contrat avec une agence pour la création d’un site vitrine. Le contrat stipule un paiement de 300€ par mois sur trois ans, soit un total de 10 800€. L’entreprise découvre plus tard que le site reste la propriété de l’agence et que, en cas de résiliation du contrat, elle perdrait l’accès au site.

De plus, “Beauté Zen” réalise que pour un coût similaire ou inférieur, elle aurait pu faire développer un site sur mesure, en pleine propriété, avec des fonctionnalités plus avancées.

Solution Concrète

Pour éviter de vous retrouver dans une situation similaire, voici quelques conseils :

• Analysez le Coût Total : Calculez le coût total du forfait sur la durée du contrat et comparez-le au coût de développement d’un site en propriété. Prenez en compte non seulement le coût initial, mais aussi les économies à long terme liées à la propriété du site.
• Clarifiez la Question de la Propriété : Avant de signer un contrat, assurez-vous de comprendre clairement qui sera le propriétaire du site web une fois celui-ci créé. Préférez les contrats qui vous assurent la propriété pleine et entière du site.
• Évaluez les Alternatives : Explorez différentes options et agences pour trouver une offre qui correspond à votre budget et à vos besoins, sans compromettre la propriété du site.
• Négociez les Termes du Contrat : Si un modèle basé sur un forfait mensuel vous intéresse, essayez de négocier les termes pour inclure une option de transfert de propriété à la fin du contrat, ou pour réduire le coût mensuel.

En prenant ces précautions, vous pouvez éviter de payer excessivement pour un site web non-propriétaire et vous assurer que votre investissement dans votre présence en ligne est judicieux et durable.

7. Abonnements avec Engagement et Transparence des Coûts Publicitaires

L’engagement dans des abonnements mensuels pour améliorer le référencement de votre site peut sembler une solution attrayante. Cependant, la clarté sur la répartition des coûts entre les services de gestion et les dépenses publicitaires réelles est essentielle, surtout lorsque ces abonnements impliquent l’utilisation de Google Ads.

Voici comment assurer une gestion transparente et efficace de votre budget publicitaire.

Explication du Problème

La principale préoccupation avec les abonnements pour le référencement basés sur Google Ads réside dans le manque de transparence concernant la répartition du budget. Les agences peuvent ne pas spécifier clairement combien de votre abonnement mensuel est alloué aux dépenses publicitaires directes et combien est retenu pour les frais de gestion.

Cette opacité peut entraîner une inefficacité dans l’utilisation de votre budget, avec une part excessive consacrée aux frais de gestion au détriment de votre visibilité réelle sur Google.

Exemple Concret

Considérons une entreprise, “Gourmet Express”, qui souscrit à un abonnement de référencement de 500€ par mois. Sans une répartition claire des coûts, “Gourmet Express” ne sait pas que seulement 200€ sont effectivement utilisés pour les campagnes Google Ads, le reste étant des frais de gestion de l’agence. Après quelques mois, l’entreprise constate un faible retour sur investissement sans comprendre la cause sous-jacente.

Solution Concrète

Pour naviguer efficacement dans les abonnements avec engagement et garantir une utilisation optimale de votre budget, adoptez les pratiques suivantes :

• Séparation des Coûts : Exigez de l’agence une répartition claire entre le montant alloué aux dépenses publicitaires directes et les frais de gestion. Cette transparence vous permettra de comprendre où va réellement votre argent.
• Gestion Directe des Dépenses Publicitaires : Dans l’idéal, les dépenses publicitaires devraient être effectuées via votre propre compte Google Ads, payées avec votre carte de crédit. Cela vous donne un contrôle total sur le budget et évite les intermédiaires.
• Rapports Mensuels : Demandez à recevoir un rapport détaillé des dépenses et des résultats au moins une fois par mois. Pour les dépenses inférieures à 3 000€, ce suivi régulier est crucial pour évaluer l’efficacité de vos campagnes et ajuster la stratégie si nécessaire.
• Clause de Transparence dans le Contrat : Assurez-vous que le contrat stipule clairement l’obligation pour l’agence de fournir une transparence totale sur les coûts et les performances des campagnes.

En mettant en place ces mesures, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos campagnes Google Ads, tout en maintenant une gestion transparente et responsable de votre budget publicitaire. Cette approche vous permettra d’optimiser votre visibilité en ligne et d’assurer un retour sur investissement plus significatif.

8. Visibilité du Site et Promesses SEO Irréalistes : Démêler le Vrai du Faux

La visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche est un indicateur clé de la réussite de votre stratégie SEO. Si après la mise en ligne de votre site par une agence, vous constatez que votre site n’apparaît pas dans les résultats de recherche en tapant le nom de votre société (hors URL exacte), cela soulève des questions légitimes sur l’efficacité et l’intégrité de l’agence.

Parallèlement, il est également important de se méfier des promesses de résultats SEO instantanés. Voici comment naviguer entre ces deux extrêmes.

Explication du Problème

D’une part, si votre site ne peut être trouvé en tapant le nom de votre entreprise sur les moteurs de recherche, cela peut indiquer un problème fondamental dans l’optimisation de base de votre site ou dans la stratégie SEO mise en place par l’agence. D’autre part, certaines agences peuvent tenter de vous séduire avec des promesses de résultats SEO instantanés, ce qui est irréaliste. Le SEO est un processus qui demande du temps, des ajustements continus et une stratégie de contenu solide pour porter ses fruits.

Exemple Concret

Imaginons “Délices Locaux”, une épicerie fine qui vient de lancer son site web. Après plusieurs semaines, le site n’apparaît toujours pas dans les résultats de recherche en tapant “Délices Locaux”, sauf si l’URL exacte est saisie. L’agence insiste sur le fait que c’est normal et demande de la patience. Parallèlement, une autre agence promet à “Délices Locaux” une visibilité en première page de Google en seulement quelques jours grâce à des “techniques SEO avancées”.

Solution Concrète

Pour éviter de tomber dans le piège des incompétents, des escrocs, ou des promesses irréalistes, voici quelques conseils :

• Audit SEO Initial : Avant de lancer votre site, assurez-vous que l’agence effectue un audit SEO pour identifier les optimisations nécessaires. Cela inclut la structure du site, les balises meta, le contenu, et les liens internes.
• Stratégie de Contenu : Travaillez avec l’agence pour développer une stratégie de contenu qui cible des mots-clés pertinents pour votre activité. Cela aidera à améliorer la visibilité de votre site progressivement.
• Patience et Suivi : Comprenez que le SEO prend du temps. Demandez des rapports réguliers sur les performances du site et les améliorations apportées. Cela vous permettra de suivre les progrès et d’ajuster la stratégie si nécessaire.
• Méfiez-vous des Promesses Irréalistes : Soyez sceptique face aux agences qui promettent des résultats instantanés. Le SEO est un marathon qui nécessite une approche méthodique et patiente.
• Formation et Information : Informez-vous sur les bases du SEO pour mieux comprendre les recommandations de l’agence et poser les bonnes questions.

En adoptant une approche équilibrée, basée sur la patience, la transparence, et une collaboration étroite avec votre agence, vous pouvez construire une stratégie SEO solide qui améliorera la visibilité de votre site sur le long terme, sans tomber dans le piège des promesses irréalistes.

9. Coût vs. Valeur : La Réalité des Sites “Personnalisés” à Bas Prix

Lorsqu’il s’agit de développer un site web personnalisé, le coût est souvent un facteur déterminant dans le choix d’une agence ou d’un freelance. Cependant, les offres alléchantes promettant un site “personnalisé” à un coût dérisoire doivent être abordées avec scepticisme.

Voici pourquoi il est important de peser le coût contre la valeur réelle fournie et comment utiliser le tarif journalier moyen (TJM) d’un développeur comme indicateur de qualité.

Explication du Problème

Le développement d’un site web personnalisé implique un travail considérable en termes de conception, de développement, et de tests pour s’assurer qu’il répond aux besoins spécifiques de votre entreprise. Une offre à un tarif bien en dessous du marché peut indiquer que l’agence ou le développeur pourrait couper des coins ronds, utiliser des modèles préfabriqués avec peu de modifications, ou sous-traiter le travail à des prestataires de faible qualité.

Le résultat peut être un site qui ne répond pas à vos attentes, avec des problèmes de performance, de sécurité, ou de référencement.

Exemple Concret

Imaginons “Artisanat du Monde”, une boutique en ligne souhaitant un site e-commerce personnalisé pour vendre des produits artisanaux. Séduite par une offre à 1 000€, bien en dessous du TJM moyen de 400€ pour un développeur compétent, l’entreprise se retrouve avec un site lent, difficile à naviguer, et peu sécurisé, nécessitant des investissements supplémentaires pour corriger ces problèmes.

Solution Concrète

Pour éviter de tomber dans le piège des offres trop belles pour être vraies, voici quelques conseils :

• Évaluez le TJM : Renseignez-vous sur le tarif journalier moyen des développeurs ou des agences dans votre région. Utilisez cette information comme un indicateur de la qualité et du temps qui sera consacré à votre projet.
• Demandez des Détails sur l’Offre : Interrogez l’agence ou le développeur sur ce qui est inclus dans leur offre. Demandez des précisions sur la personnalisation, les technologies utilisées, et les étapes de développement.
• Vérifiez les Références : Consultez les travaux précédents de l’agence ou du développeur. Les témoignages de clients et les études de cas peuvent vous donner une idée de la qualité de leur travail.
• Discutez des Attentes : Soyez clair sur vos attentes en termes de fonctionnalités, de design, et de performance. Assurez-vous que l’agence ou le développeur comprend vos besoins et est capable de les satisfaire.
• Considérez le Rapport Qualité-Prix : Au lieu de chercher le prix le plus bas, recherchez le meilleur rapport qualité-prix. Un investissement initial plus important dans un site de qualité peut vous faire économiser de l’argent à long terme en évitant des coûts de maintenance et de refonte élevés.

En adoptant une approche réfléchie et en évaluant soigneusement les offres, vous pouvez trouver un partenaire de développement qui fournira un site web personnalisé de qualité, adapté à vos besoins, et représentant un véritable investissement pour votre entreprise.

10. Formation à la Gestion du Site : L’Importance de l’Autonomie

L’un des aspects souvent négligés lors de la création ou de la refonte d’un site web est la capacité du client à gérer son site de manière autonome après sa mise en ligne. L’absence de formation sur la gestion du site peut entraîner une dépendance vis-à-vis de l’agence pour des modifications ultérieures, souvent facturées à des tarifs élevés.

Voici pourquoi il est crucial d’assurer que l’agence propose une formation adéquate et comment cela peut vous aider à éviter des coûts additionnels inutiles.

Explication du Problème

Après la livraison d’un site web, il est courant que des besoins de mise à jour ou de modification du contenu émergent. Sans les compétences ou les connaissances nécessaires pour effectuer ces changements vous-même, vous pourriez vous retrouver à devoir payer l’agence pour chaque petite modification.

Cela peut rapidement devenir coûteux et limiter votre capacité à maintenir votre site à jour et pertinent pour vos visiteurs.

Exemple Concret

Prenons l’exemple de “Bijoux Sophie”, une petite entreprise qui a fait appel à une agence pour développer son site e-commerce. À la livraison, l’agence n’a pas fourni de formation sur la gestion du site, rendant Sophie dépendante de l’agence pour ajouter de nouveaux produits, mettre à jour les descriptions, ou modifier les prix. Chaque demande de modification entraîne des frais supplémentaires, augmentant considérablement les coûts d’exploitation du site.

Solution Concrète

Pour éviter cette situation et garantir votre autonomie dans la gestion de votre site, voici les étapes à suivre :

• Demandez une Formation : Lors de la négociation du contrat avec l’agence, insistez pour inclure une formation sur la gestion du site comme partie intégrante du projet. Cette formation devrait couvrir les aspects essentiels tels que la mise à jour du contenu, la gestion des produits (pour un site e-commerce), et les modifications de base du design.
• Support et Documentation : Demandez à l’agence de fournir un manuel d’utilisation ou des vidéos de formation qui documentent les processus de gestion du site. Cela vous servira de référence pour effectuer des modifications en toute autonomie.
• Accès au CMS : Assurez-vous que le site est construit sur un système de gestion de contenu (CMS) convivial, tel que WordPress, Shopify, ou un autre, qui ne nécessite pas de compétences techniques approfondies pour la mise à jour du contenu.
• Assistance Post-Livraison : Négociez avec l’agence une période d’assistance post-livraison pour vous accompagner dans vos premiers pas de gestion autonome du site. Cela peut inclure un support par e-mail ou des appels téléphoniques pour répondre à vos questions.
• Options de Formation Avancée : Si vous souhaitez aller plus loin dans la personnalisation et la gestion de votre site, envisagez des formations avancées sur des aspects spécifiques du CMS ou du design web.

En vous assurant de recevoir une formation adéquate pour la gestion de votre site, vous gagnez en autonomie, réduisez les coûts liés à la maintenance et aux mises à jour, et vous assurez que votre site reste dynamique et à jour, reflétant au mieux l’image de votre entreprise.