Réussir sa campagne d’emailing en 5 étapes
Tu cherches comment réaliser ta campagne d’emailing et tu ne sais pas par où commencer ? Pas de panique, on est là pour t’aider ! Découvre nos 5 étapes incontournables pour préparer une campagne d’emailing efficace.
1 – Détermine tes objectifs
Si tu envisages de lancer une campagne d’emailing, il est primordial de déterminer tes objectifs. Cette démarche est primordiale, car cela te permettra de créer une stratégie organisée et cohérente. Pour cela, commence par définir ton public cible. Identifie les personnes qui seraient intéressées par ton produit ou service et qui ont déjà interagi avec ta marque. Une fois que tu as compris à qui tu veux t’adresser, détermine ce que tu veux leur offrir. Est-ce une promotion ou une nouvelle offre ? Veux-tu augmenter le nombre d’abonnés ou promouvoir une vente spéciale ?
Défini ta cible
Avant de déterminer tes objectifs, il faut savoir à qui tu vas adresser tes emails. Il est donc important de bien définir ta cible. Pour cela, 2 écoles s’affrontent, il y a ceux qui vont définir des buyer personas (clients cibles) suivant des critères comme l’âge, le genre, le métier et secteur d’activité etc… et de l’autre, ceux qui vont définir des personas suivant leurs problématiques et leur “pains”.
Chez Onespot, nous sommes partisan de la 2ème solution car nous pensons que des personnes qui ont 20 ans ou 60 ans peuvent avoir exactement les mêmes problématiques et les mêmes besoins. L’âge, le genre ou encore le secteur géographique n’est pas représentatif d’une problématique ou d’un besoin.
C’est pourquoi nous catégorisons nos clients cibles suivant une problématiques ou un besoin. Exemple : Je suis un coach en nutrition
- Persona 1 : Personne avec un problème de santé tel que le diabète, hypertension
- Persona 2 : Personne qui souhaite perdre du poids mais qui n’y arrive pas tout seul
- Persona 3 : Personne qui souffre de trouble du comportement alimentaire tels que anorexie ou boulimie
- Persona 4 : Personne avec des allergies alimentaires ou des intolérances
Choisi un objectif principal
Une fois que tu as déterminé ta cible, tu dois choisir un objectif principal pour ta campagne d’e-mailing. Cet objectif peut être l’acquisition de nouveaux clients, la fidélisation des clients existants, la promotion d’un nouveau produit ou service, l’invitation à un événement, etc.
Choisi un objectif secondaire
Tu peux également définir un objectif secondaire qui soutient ton objectif principal. Par exemple, si ton objectif principal est l’acquisition de nouveaux clients, ton objectif secondaire peut être de créer un contenu attrayant pour convaincre les prospects.
Détermine les indicateurs de performance
Lorsque tu as déterminé tes objectifs principaux et secondaires, tu dois déterminer les indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité de ta campagne. Ces indicateurs incluent le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion, etc. Une fois que tu as identifié tes objectifs et ton public, tu peux créer une liste de diffusion et écrire des emails qui correspondent à tes objectifs.
Mais n’oublie pas que l’e-mailing est une forme de communication directe et personnelle. Sois donc clair sur les avantages que tu offres à ton client cible et assures-toi que ton message est clair, concis et pertinent.
2 – Optimise ton taux d’ouverture d’email
Optimiser le taux d’ouverture de tes campagnes d’e-mailing peut t’aider à obtenir de meilleurs résultats et à augmenter ton taux de conversion. Pour obtenir un taux d’ouverture performant lors de ta campagne d’e-mailing , voici quelques conseils à suivre :
Améliore l’objet de ton e-mail
L’objet de ton e-mail est la première chose que ton destinataire voit, donc il doit être accrocheur et attrayant. Utilise des mots clés pertinents pour ton contenu et veille à ce qu’il soit clair et concis. Quelques recommandations pour avoir un objet d’email percutant :
- Toujours placer les informations importantes au début
- Joue sur l’émotion ! plus facile à dire qu’à faire mais il faut trouver les bons mots et jouer sur l’émotion pour inciter l’internaute à ouvrir ta campagne emailing
- Ne pas utiliser certains mots pour ne pas passer en Spam comme par exemple cadeau, promotion, gratuit, urgent
Personnalise ton e-mail
Les destinataires sont plus susceptibles d’ouvrir des e-mails personnalisés, alors utilise leur nom dans l’objet ou le contenu de ton e-mail. Les solutions d’emailing telles que Mailchimp, Sendinblue, Hubspot etc… permettent de personnaliser tes emails en fonction des informations clients comme le nom/prénom du client, sa date de naissance ou encore le produit qu’il vient d’acheter sur ton site !
Si tu as bien paramétré ton outil d’emailing avec ton site internet, tu auras accès à pas mal d’informations sur tes clients que tu pourras utiliser dans tes emails.
Envoi ton e-mail au bon moment
Le moment d’envoi de l’e-mail est crucial pour son taux d’ouverture. Essaye d’envoyer tes e-mails en fonction de l’heure locale de tes destinataires ou en fonction de leur fuseau horaire.
Certains outils d’emailing permettent même d’envoyer automatiquement les emails aux clients au bon moment suivant ses habitudes d’ouvertures de mails.
Évite les adresses noreply
Utilise une adresse e-mail qui ressemble à une personne réelle plutôt qu’une adresse “noreply”. Les destinataires sont plus enclins à ouvrir un email provenant d’une personne réelle.
Teste différents éléments de ton e-mail
Teste différents éléments de tes e-mails tels que le sujet, le contenu, les appels à l’action (CTA) et les images pour voir ce qui fonctionne le mieux. Grâce aux outils d’emailing tu peux aussi faire des tests automatiques avec l’AB testing.
Fais un contenu pertinent
Le contenu de ton e-mail doit être pertinent, intéressant et offrir de la valeur à ton destinataire. Sinon, ils pourraient être moins enclins à ouvrir tes e-mails à l’avenir. En suivant ces conseils, tu peux optimiser le taux d’ouverture de tes campagnes d’e-mailing et augmenter tes chances de succès.
3 – Crée le contenu de ta campagne emailing
Il est important de garder en tête que le contenu de tes mails doit être pertinent et intéressant pour ton audience. Utilise des sujets accrocheurs pour attirer l’attention du lecteur et ajoute un appel à l’action clair pour inciter à l’interaction. Dans ton texte, même s’il doit être informel, il est crucial d’assurer une bonne qualité de rédaction et de ne pas négliger l’orthographe.
Tu peux également ajouter des visuels pour dynamiser ton message et mettre en avant tes produits ou services.
Voici quelques astuces pour créer un contenu convaincant pour tes campagnes d’e-mailing
- Assure-toi que ton titre est accrocheur et reflète le contenu de ton e-mail.
- N’inonde pas ton e-mail de textes longs et ennuyeux. Garde ton message concis et pertinent.
- Utilise des visuels pour enrichir ton message. Les images peuvent aider à capter l’attention des destinataires et à soutenir ton message.
- Personnalise tes e-mails en utilisant le nom du destinataire. Les e-mails personnalisés ont généralement un meilleur taux d’ouverture.
- Utilise des appels à l’action claires et concis pour inciter les destinataires à agir. Un bon appel à l’action doit être facile à comprendre et doit indiquer clairement l’action suivante que tu souhaites que le destinataire prenne.
- Teste ta campagne d’e-mailing avec une petite audience avant de l’envoyer à une grande liste de destinataires pour t’assurer que tu as atteint les résultats escomptés.
Nous te recommandons des outils tels que Mailchimp ou Sendinblue pour réaliser tes campagnes. En plus de te permettre de réaliser des emails personnalisés, tu peux récolter les performances de ta campagne et les analyser.
En suivant ces conseils, tu devrais être en mesure de créer un contenu convaincant pour ta campagne d’e-mailing qui encourage les destinataires à prendre l’action que tu souhaites.
4 – Planifie tes campagnes emailing
Planifier l’envoi de sa campagne d’e-mailing peut sembler une tâche simple, cependant cela requiert une analyse préalable de la cible visée. En effet, il est important de connaître les habitudes de lecture de tes destinataires pour optimiser ton taux d’ouverture et de conversion. Pour ce faire, tu dois prendre en compte plusieurs critères tels que l’heure de travail, les jours de la semaine et les fuseaux horaires.
Ainsi, il est recommandé de privilégier les heures de bureau pour les professionnels et les weekends pour les particuliers. Aussi, tu dois identifier les horaires à éviter pour éviter le risque de se retrouver noyé dans leur boîte de réception.
Enfin, l’utilisation des données de tes anciennes campagnes peut t’aider dans la prise de décision pour la planification de ta prochaine campagne d’e-mailing.
En somme, planifier l’envoi d’une campagne d’e-mailing nécessite une analyse approfondie pour optimiser son impact et atteindre les résultats souhaités. Elle se travaille et se performe dans le temps grâce à l’analyse.
Tester est la clé du succès pour trouver le meilleur moment pour envoyer ses campagnes
5 – Analyse et optimise tes campagnes
Pour analyser et optimiser une campagne d’e-mailing, il est important de suivre certaines étapes clés afin d’obtenir une vue d’ensemble de la performance de ses campagnes. Pour analyser et optimiser ta campagne d’e-mailing après son envoi, il existe plusieurs mesures de performance que tu peux suivre. Voici quelques éléments clés à prendre en compte :
Taux d’ouverture
Il s’agit du pourcentage de destinataires qui ont ouvert ton e-mail. Si ton taux d’ouverture est faible, cela peut être dû à un objet d’email peu attractif ou à une liste de diffusion mal ciblée. Taux d’ouverture email = Nombre d’ouverture / Nombre de destinataire Il faut savoir que le taux d’ouverture se calcule en divisant le nombre d’ouvertures par le nombre total de destinataires de l’e-mail. Il est donc important de suivre ce chiffre afin de connaître l’efficacité de sa campagne.
Ensuite, il faut être attentif aux heures d’envoi, car cela peut influencer grandement le taux d’ouverture. Teste plusieurs objets, heures d’envoie ou encore cible pour pouvoir déterminer au mieux comment avoir un meilleur taux d’ouverture.
Taux de clic
Ce taux mesure le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans ton e-mail. Une fois ces données calculées tu pourra le comparer à des benchmarks pour savoir si ta campagne est performante. Tu peux également analyser les taux de clic par segment de destinataires, par objet de l’e-mail ou encore par type de contenu (texte, image, vidéo). Tout cela te permettra d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré pour tes prochaines campagnes d’e-mailing Si ton taux de clic est faible, cela peut être dû au manque de pertinence du contenu ou à l’emplacement des liens.
Utilise des boutons d’action bien mis en évidence pour générer un maximum de clics. Assure-toi aussi que le message soit clair.
Taux de conversion
Ce taux mesure le pourcentage de destinataires qui ont pris une action spécifique que tu as demandée, comme l’achat d’un produit ou la signature d’une pétition. Si ton taux de conversion est faible, cela peut être dû au manque de clarté de l’appel à l’action ou à une mauvaise expérience utilisateur sur ton site web. Assure-toi que les informations présentes dans ton e-mail sont pertinentes pour ton public cible et qu’elles les incitent à faire des actions spécifiques, telles que l’achat de ton produit ou le partage de ton contenu.
Enfin, n’oublie pas d’utiliser un bouton d’appel à l’action clair, visible et facilement accessible pour guider tes utilisateurs vers ton objectif final.
Taux de désabonnement
Ce taux mesure le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés de ta liste de diffusion après avoir reçu ton e-mail. Si ton taux de désabonnement est élevé, cela peut indiquer que tes e-mails sont jugés peu pertinents ou indésirables par tes destinataires. Veille à ce que tes mails soient personnalisés et que leur contenu soit pertinent afin de ne pas désintéresser le lecteur.
Enfin, évite d’envoyer trop fréquemment des mails pour ne pas harceler le lecteur. Chaque campagne doit avoir un objectif clair et être pertinente si elle veut pouvoir performer.
Testing
La plupart des outils te propose de faire des tests A/B ou des tests multivariés pour déterminer ce qui est le plus efficace. Ainsi, tu pourra tester plusieurs types de campagnes simultanément et observer lesquels marchent le mieux. Une fois que tu aura obtenu ta campagne idéale, il te suffira de la scaler ! En utilisant ces mesures et en explorant les raisons derrière les performances de ta campagne d’e-mailing, tu peux identifier les domaines sur lesquels tu dois te concentrer pour améliorer les performances futures.
Il est primordial d’étudier les comportements de tes abonnés pour mieux comprendre leur réaction. Utilise tous ces indicateurs pour améliorer ton contenu, tes offres et l’envoi au bon moment. En suivant ces étapes et en mesurant ton succès, tu peux ajuster ta stratégie d’e-mailing à l’avenir pour atteindre une plus grande audience et améliorer la qualité des prospects.
EN BREF !
Eh bien voilà, tu es maintenant armé(e) de 5 conseils pratiques pour réussir ta prochaine campagne d’emailing ! Grâce à une bonne préparation, des contenus pertinents et une analyse fine des résultats, tu pourra facilement booster ton taux d’ouverture et de conversion. N’oublie pas de tester régulièrement ta stratégie et de t’adapter aux nouvelles tendances. Avec un peu de patience et de créativité, le succès sera au rendez-vous ! Bonne chance dans tes futures campagnes d’emailing !
Sois épaulé dans ta stratégie !
Onespot t’accompagne dans la réalisation et le déploiement de ta stratégie digitale. Si tu as besoin d’aide dans la création de ta campagne d’emailing et l’analyse de ses indicateurs clés nous sommes à ta disposition. Si tu souhaites échanger sur ton projet, tu peux dès à présent prendre rendez-vous avec nos experts. 
