L’importance des KPI pour savoir si ton site est performant !
Tester, analyser, améliorer
Tu souhaites savoir si ton site web est performant ? Être sûr que ton contenu attire l’attention de ton public cible ? As-tu déjà envisagé d’examiner les différents indicateurs de réussite pour déterminer l’état de santé de ton site web ? Si tu es intrigué par ces questions, alors tu es au bon endroit ! Dans cet article de blog, nous explorerons les différents indicateurs à suivre pour savoir si ton site atteint ses objectifs. Alors, mets tes lunettes de détective et plonge avec nous dans l’univers des KPI !
1 – L’analyse du trafic
L’importance du trafic de ton site, ton indicateur de performance n°1 ! Pour convertir tes prospects en clients, il est important de connaître les sources de trafic de ton site. Ce sont les indicateurs clés de la réussite de ta stratégie en ligne. Utilise des outils d’analyse tels que Google Analytics, pour voir combien d’utilisateurs ont visité ton site, à quelle fréquence et depuis quelles sources. En utilisant toutes ces informations, tu peux déjà identifier les pages les plus populaires de ton site, ainsi que celles qui ont besoin d’un peu plus de travail. En sommes, le trafic est l’indicateur de base pour savoir si ton site marche.
Si tu observe que tes pages ont un temps de navigation court ou encore un taux d’abandon très élevé (supérieur à 85-90%), il est important de savoir pourquoi tu n’arrives pas à capter tes lecteurs. Penche-toi dans un premier temps sur ton contenu : Est-il clair ? Répond-il aux questions des utilisateurs ? Le ton est-il adapté à ta cible ? Il existe une multitude de possibilités à aborder. Le plus simple étant de réaliser un test avec une portion de testeur externe qui te donneront un avis clair sur l’expérience utilisateur de ton site.
2 – Durée d’engagement
Plus ça dur, meilleur c’est…
T’es tu déjà penché sur la durée d’engagement de tes web visiteurs ? Plus le temps moyen passé par un visiteur sur ton site est élevé, plus il est probable que ton contenu soit intéressant et pertinent pour eux. Tu peux mesurer la durée d’engagement en utilisant une fois de plus des outils comme Google Analytics (Google deviendra ton meilleur ami tout au long de ton analyse).
Si tu constates que tes visiteurs quittent rapidement ton site, il peut être temps de revoir sa conception ou d’améliorer la qualité de ton contenu. Les mêmes conseils que pour le travail de ton trafic s’applique ici. Cette analyse permet de se pencher plus précisément sur chaque page afin de retravailler les moins performantes. N’oublie pas que ces pages sont celles qui vont avoir un impact négatif sur ton taux de conversion !
3 – Le taux de conversion
Rien de pire que de ne pas convertir : Une conversion c’est l’action que tu souhaites que tes web visiteurs effectuent. Qu’il s’agisse de remplir un formulaire de contact, d’acheter un produit ou de s’abonner à ta newsletter…les possibilités de conversions sont multiples.
Taux de conversion =
Nombre total de conversion / Nombre de visiteurs * 100
Par exemple, si tu as 20 commandes après 1000 visites sur ton site, ton taux de conversion est de 2%, car 20 ÷ 1,000 *100 = 2%.
Veille à savoir quelles sont pour toi les actions primordiales que tu souhaites que tes lecteurs effectuent lors de l’établissement de ta stratégie. Tu peux facilement mesurer leur performance en suivant leurs taux de conversion (qui t’indiquent le pourcentage de visiteurs qui ont effectué l’action souhaitée). Si tu constates que tes taux de conversion sont faibles, tu peux envisager des tests A/B (que nous verrons par la suite) pour voir comment améliorer tes pages web.
Suivant ton secteur activité, on estime qu’un bon taux de conversion se situe entre 1,5% et 4%. Oui tu as bien lu, cela ne fait qu’entre 1,5 et 4 ventes pour 100 personnes qui viennent sur ton site ! Suivant ton business model, il faudra donc surement que tu vises des milliers de visites par mois sur ton site pour générer un CA qui te satisfasse. Je te conseille de lire notre article sur comment attirer des milliers de visites sur ton site internet.
4 – Le taux de rebond
Ça s’en va et ça revient (ou pas) !
Qu’est ce qu’un taux d’abandon ou taux de rebond ? Le taux de rebond est un indicateur clé de performance d’un site internet, il permet de mesurer le pourcentage d’internaute qui quittent ton site internet en ayant vu qu’1 seule page, est resté moins de 10s ou n’a pas aucune action de conversion. Un bon taux de rebond se situe entre 40 et 55% .
Si ton taux de rebond est élevé, cela peut indiquer que ton site ne répond pas aux besoins de tes visiteurs et doit être amélioré. Tu peux réduire ce taux en améliorant la qualité de ton contenu (une fois de plus), en rendant ton site plus facile à naviguer et plus pertinent pour tes visiteurs. Même si ces conseils semblent redondants, il est important de comprendre l’impact que le design et le contenu peuvent aujourd’hui avoir sur la performance de ton site.
Dans un monde qui se digitalise, chaque indicateur de performance est à prendre en compte pour pouvoir se démarquer.
5 – Le temps de chargement
Moins ça dur, meilleur c’est… ?
Le temps de chargement est plus que crucial dans l’impact qu’a ton site sur ses visiteurs. Si ton site prend trop de temps à charger, cela peut causer une augmentation de l’abandon de tes visiteurs. Pour améliorer ton temps de chargement, réduis la taille des fichiers et le nombre de plugins et utilise un service d’hébergement rapide !
Il est important de vérifier le poids de tes images ou vidéos par exemple. Il est possible de convertir celles-ci en fichiers moins volumineux grâce à des outils de compression tels que Compress Image Online. Internet explorer étant révolu, un temps de chargement trop long n’est plus le bienvenu ! (La génération Z n’aura pas cette référence.)
6 – Les réseaux sociaux
Fais-toi voir !
Évaluer la présence de ton site sur les réseaux sociaux peut t’aider à comprendre qui est engagé dans ta marque. Tu peux mesurer les interactions et la croissance de ton audience sur les plateformes sociales. Fixe-toi des objectifs à atteindre, et fais les évoluer dans le temps.
Nous te recommandons également d’utiliser les outils natifs aux plateforme tel que Meta business suite (pages Facebook et Instagram) ou les outils de statistiques intégrés sur tes réseaux. Cependant, n’oublie pas qu’il est utile de mesurer le trafic des liens vers ton site à partir de chaque réseau social.
En fin de compte, il est important de se rappeler que les indicateurs ne sont QUE des indications. Pour avoir une idée précise du succès de ton site, tu dois savoir ce que tu veux accomplir en premier lieu. En utilisant ces indicateurs, tu vas pouvoir mesurer ton progrès et ajuster ta stratégie en conséquence. Bien évidement, ta stratégie ne se fera pas en un jour, elle se travaille et s’adapte dans le temps. L’analyse doit rester perpétuellement au coeur de celle-ci !
7 – L’optimisation du contenu
Sois clair et précis : Nous ne le répéterons jamais assez, ton site doit fournir des informations claires et précises sur ton entreprise et tes produits/services. Il est important de te présenter ! Utilise des images de qualité et des vidéos pour illustrer ton offre par exemple (En veillant bien évidement à ce que cela n’impacte pas trop le temps de chargement de ton site). N’oublie aussi pas de mettre tes coordonnées pour que tes visiteurs puissent facilement te contacter.
Pour savoir si ton contenu est optimisé, tu dois savoir quels sont tes objectifs en matière de contenu. Cela pourrait être l’acquisition de trafic, la génération de prospects ou la promotion de tes produits et services. Pour évaluer l’efficacité de ce contenu, tu peux utiliser une fois de plus des outils tels que Google Analytics pour suivre les clics, les conversions, le temps passé sur le site et les taux de rebond.
8 – Savoir si ton site est bien référencé
Ne reste pas caché ! Le référencement est la base de tes indicateurs clés. Si tu n’es pas bien référencé, il n’y a pas de trafic, et donc pas de données. Ton site doit être simplement trouvable sur les moteurs de recherche. Pour savoir si ton site est bien référencé, il est important de suivre ton positionnement dans ces résultats. Les outils de suivi de positionnement des mots-clés, tels que SEMrush et Moz, peuvent t’aider à évaluer tes efforts de référencement.
Il est primordiale d’avoir mis en place une stratégie SEO pour apparaitre dans les premiers résultats. Ce type de stratégie cumulées à une stratégie SEA peut faire exploser ton classement sur internet ! Découvre comment mettre en place ce modèle stratégique grâce à notre article : 10 stratégies marketing efficaces pour accroître le trafic de ton site internet !
9 – Les appels à l’action
Connais-tu l’importance des appels à actions ? Les appels à l’action (CTA) sont des boutons ou des liens qui invitent tes visiteurs à cliquer pour effectuer une action spécifique. Les CTA doivent être placés à des endroits faciles à voir et doivent être pratiques pour les visiteurs.
Par exemple, un bouton « Acheter maintenant » est un CTA efficace pour encourager tes utilisateurs à effectuer un achat. Bien sur, tes CTA doivent être adaptés à ton offre. Tu peux effectuer une étude concurrentielle afin de savoir quelles sont les méthodes employées par tes concurrents sur un même type d’offre.
Les CTA sont les piliers de ton tunnel de conversion ! Si tu souhaites savoir si ton site web fonctionne, tu dois mesurer la performance de tes appels à l’action. Google Analytics mesure l’efficacité des CTA en surveillant leur taux de conversion et leur taux de clic. Avec ces données, tu seras en mesure d’affiner ta stratégies de marketing. Alors n’oublie pas de les mettre en place et de les suivre pour mesurer leur performance. Pour bien configurer tes CTA et remonter les informations sur Google Analytics, nous te conseillons de passer par Google Tag Manager.
10 – La navigation
Ne perds pas tes visiteurs… Ton site devrait être simple à naviguer et à utiliser pour tes utilisateurs. Ils doivent pouvoir trouver facilement ce qu’ils cherchent et naviguer sans difficulté sur ton site.
Pour évaluer la convivialité de ton site, tu peux effectuer un test d’utilisabilité en demandant à des utilisateurs de naviguer sur ton site et de te réaliser un retour. Tu peux également utiliser des outils d’analyse de la convivialité tels que Hotjar et Crazy Egg pour obtenir des données sur le comportement de tes utilisateurs.
Garde en tête que si l’expérience utilisateur n’est pas agréable, cela va influer sur le taux de rebond et d’abandon de ton site. Place-toi à la place de tes visiteurs et demande toi si tu serais resté sur ce site afin de pouvoir en relever les problèmes d’utilisation.
11 – L’importance de la sécurité de ton site
Sans la confiance de l’utilisateur, il n’y a pas d’achat ! Il est important de savoir si ton site est sécurisé pour protéger tes utilisateurs contre les cyberattaques et les fraudes. Les outils de sécurité en ligne tels que les certificats SSL, les pare-feu permettent de détecter les logiciels malveillants et vont t’aider à protéger les données de tes utilisateurs.
Généralement, les sites qui utilisent des CTA bien conçues et qui ont une performance rapide sont signes de sécurité. En somme, surveiller la santé de ton site et prendre des mesures pour maintenir sa sécurité peut garantir une expérience utilisateur positive et sécurisée.
Une seconde stratégie pour mettre en confiance tes visiteurs et de mettre en avant les avis clients. Aujourd’hui, les prospects écoutent bien plus une recommandation que la parole d’une entreprise. Mets en place des outils qui permettent de laisser un avis , ou de rediriger vers tes avis google. cela te permet de montrer que tu es une entreprise de confiance ! Tu pourras observer un réel impact sur le nombre de vente puisqu’il témoigne en plus de la qualité d’un produit/service et des points fort de ton entreprise (service client/ temps de livraison…).
12 – Réaliser des tests A / B
Test, analyse, améliore : Le test A / B consiste à tester deux versions de la même page pour voir laquelle est la plus efficace. Tu peux tester différents éléments, comme la couleur d’un bouton CTA, la présentation de ton offre, etc. Pour ça, nous te recommandons d’utiliser des outils comme Google Optimize ou Optimizely. Grâce à ces outils, teste différentes versions de ton site et observe les résultats en termes de conversion et d’engagement. C’est une méthode approuvée que nous utilisons au quotidien. Elle permet d’analyser précisément les indicateurs de réussite d’un site, de manière à identifier les stratégies qui marchent et celles qui doivent être abandonnées. C’est aussi un gain de temps puisque tu peux adapter ta stratégie avec précision.
En somme, réalise des tests A/B de manière régulièrement. Cela va contribuer grandement à ta réussite en améliorant continuellement tes performances et en s’adaptant à l’évolution de tes leads !
L’intérêt de se pencher sur sa stratégie de marketing
Il est primordial de ne pas seulement créer un site web, mais de définir une stratégie marketing efficace et réfléchie pour atteindre tes objectifs. À quoi bon avoir un site s’il ne génère pas de leads ?
Pour mesurer ta performance, tu dois te pencher sur tous les KPI. C’est grâce à cet ensemble d’indicateurs que tu pourras établir une stratégie marketing optimisée. Par exemple, connaître ta cible et son comportement t’aidera à établir une stratégie publicitaire.
Du choix des canaux, à l’élaboration du message, chaque indicateur a son importance. Prends en compte l’ensemble de tes KPI et mets ainsi en place un tunnel de conversion optimisé pour convertir un maximum de tes leads en clients.
EN BREF !
En somme, la réussite de ton site internet peut être mesurée de différentes manières, mais cela ne doit pas te décourager. Il est important de suivre régulièrement ces différents indicateurs pour savoir ce qui fonctionne et ce qu’il faut améliorer.
L’analyse du trafic, l’optimisation du contenu et les CTA sont des éléments cruciaux à prendre en compte pour atteindre tes objectifs et performer.
En gardant un œil sur ces indicateurs clés, tu seras en mesure d’ajuster ta stratégie et de maximiser la réussite de ton site. Alors n’oublie pas de garder un esprit ouvert, essayer de nouvelles choses et de continuer à évoluer avec ton public en ligne.
Onespot t’accompagne dans l’élaboration de ton site, mais aussi dans l’analyse de tes indicateurs clés. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser au mieux ton site afin de le rendre plus adapté à tes leads. De la création du site à l’élaboration de ta stratégie digitale, nous sommes à tes côtés dans la réussite de ton projet. Si tu souhaites échanger sur ton projet, tu peux dès à présent prendre rendez-vous avec nos experts.
