5 conseils incontournables en 2023 pour créer ta stratégie de communication !
“Comment créer ma stratégie de communication ?” cette question te hante et tu ne sais pas par où commencer ? Pas d’inquiétude, notre article est là pour te guider pas à pas dans ce processus. Du choix de tes objectifs à celui de tes canaux en passant par l’identification de ta cible et ton positionnement… nos cinq conseils incontournables vont t’aider à réaliser ta stratégie de communication aux petits oignons. Alors, attrape ton café, installe-toi confortablement et laisse-nous te dévoiler les secrets d’une communication réussie !
1 – Définis tes objectifs de communication
Tout d’abord, il est important de définir les objectifs de ton entreprise. Ces objectifs doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et temporels (SMART). Ils peuvent inclure l’augmentation de la notoriété de ta marque, la génération de leads, l’augmentation des ventes, etc. Ta stratégie va nécessairement être en corrélation avec les objectifs de ton entreprise.
Analyse l’environnement
Il est important d’analyser l’environnement dans lequel ton entreprise évolue. Cela comprend l’analyse de tes concurrents, des tendances du marché, des attentes de tes consommateurs, etc. Pour cela, il faut que tu réalises un diagnostic général de ton offre à travers différents outils : Dans un premier temps, effectue un SWOT afin de déterminer tes forces et faiblesses. Tu peux par la suite réaliser ton BENCHMARK et savoir où te positionner vis-à-vis de ta concurrence.
Enfin, il faudra également effectuer une analyse PESTEL pour comprendre l’influence extérieure qui peut impacter ton activité. Pas d’inquiétudes si tu ne connais pas ces outils, on t’as dédié un articles spécifiques pour réaliser ces analyses : Découvre notre article pour réaliser ton diagnostic préalable en toute simplicité.
2 – Identifie ta cible
Pour définir des objectifs pertinents, il est important de comprendre son public cible. Quels sont ses besoins, ses attentes, ses centres d’intérêt et ses habitudes de communication ? Quels canaux de communication utilise-t-il ? Cette compréhension t’aidera à définir des objectifs pertinents en fonction de ton public cible.
Recueillir des données client
Identifie les caractéristiques et les préférences de tes clients potentiels, telles que les données démographiques, psychographiques et le comportement d’achat.
Identifier les persona
Les persona sont des profils fictifs qui représentent les clients idéaux de ton entreprise. Pour les définir, tu peux te baser sur les données démographiques, géographiques, psychographiques et comportementales de ton audience cible. Cette étape t’aidera à mieux comprendre tes clients potentiels et à adapter ta stratégie de communication en conséquence.
>> Découvre comment réaliser ton persona et les critères à prendre en compte.
Connais ton produit ou service
Tu dois avoir une compréhension claire de ce que tu propose et à quels besoins il peut répondre.
Segmente et hiérarchise tes clients
Regroupe tes clients en fonction de leurs similitudes et hiérarchise-les en fonction de leur potentiel d’achat ou d’interaction avec ta marque.
Développe ta proposition de valeur
Sur la base de la compréhension de ton produit, de tes clients et de ta concurrence, détermine ce qui rend ton offre unique et attrayante pour ton public.
3 – Définis ton positionnement
Une des étapes les plus importantes pour élaborer ta stratégie de communication est de définir ton positionnement. C’est-à-dire déterminer quelle est ta niche, qui sont tes clients potentiels, ce qui te distingue de tes concurrents et quelle est ton offre unique. Pour trouver ces informations, tu peux faire des recherches sur ton marché cible, analyser les tendances et les comportements d’achat, et faire des sondages auprès de tes clients actuels. Ici, ton benchmark te sera particulièrement utile. Il existe plusieurs types de positionnements marketing :
- Le positionnement basé sur le prix du produit
- Le positionnement basé sur la qualité
- Le positionnement sur la supériorité du produit
- Le positionnement basé sur les avantages et caractéristiques du produit
- Le positionnement basé sur les besoins et les attentes des consommateurs
Voici quelques conseils pour t’aider à déterminer ton positionnement :
Analyse le marché et tes concurrents
Il est important de comprendre le marché sur lequel tu évolues et d’analyser les forces et les faiblesses de tes concurrents. Cette analyse te permettra de définir ton positionnement différenciateur et de proposer des messages pertinents pour répondre à tes potentiels clients.
Identifie les avantages concurrentiels
Les avantages concurrentiels sont les éléments qui te différencient de tes concurrents. Ces avantages peuvent inclure des caractéristiques uniques de tes produits/services, des niveaux de qualité supérieurs, des avantages économiques, etc.
Définis tes éléments de différenciation
Sur la base de l’analyse du marché et des avantages concurrentiels, il convient de définir les éléments de différenciation qui vont permettre à ton entreprise de se positionner de manière unique dans l’esprit de ton audience cible. Les éléments de différenciation peuvent inclure des éléments tangibles (caractéristiques de tes produits et/ou services) et des éléments intangibles (culture d’entreprise, valeurs, etc.).
4 – Calcule ton budget
En général, pour définir un budget dans une stratégie de communication, tu dois prendre en compte plusieurs éléments tels que le chiffre d’affaires de ton entreprise, tes objectifs de la communication, tes canaux de communication employés…
Voici quelques étapes possibles pour vous aider à définir un budget dans une stratégie de communication :
Prendre en compte tes objectifs de communication
À cette étape, tu dois avoir déjà déterminé tes objectifs de communication. Selon leur importance et les retombées attendues, ton budget devra être plus ou moins important. Par exemple, si tu souhaites faire connaître ta marque lors de ton lancement, ton budget devra nécessairement être plus important, car c’est une période déterminante.
Ton budget dépend de ton public
Il est important de prendre en compte que plus ta cible sera niche et spécifique, plus ton budget pour l’atteindre sera important. Il te faudra donc miser sur le choix des bons canaux pour atteindre au mieux ta cible. Plus un public sera large, plus il te sera à l’inverse facile de l’atteindre. Ainsi, ton budget dépend en grande partie de ta cible.
Évalue les canaux de communication appropriés pour atteindre ton public cible
Les canaux de communication peuvent inclure les médias sociaux, la publicité en ligne, les relations publiques, etc. Il te sera aisé une fois ceux-ci déterminer d’en évaluer les coûts. Tu dois prendre en compte les coûts de production de contenu et/ou de publicités, les frais de distribution, les coûts de personnel, etc. Afin de maximiser ton retour sur investissement (ROI) il te faudra allouer plus de budget aux canaux qui sont les plus susceptibles d’atteindre ton public cible avec succès.
Établis un budget global pour ta stratégie de communication
Tu dois prendre en compte les coûts directs et indirects associés à la mise en œuvre de ta stratégie, ainsi que les coûts liés aux ressources humaines et techniques. Ce budget global sera par la suite distribué en fonction de tes différents canaux. Plus un canal peut atteindre tacible, plus tu dois lui accorder une part importante de ton budget. Pas d’inquiétude si tu disposes d’un petit budget. Nous te recommandons dans un premier temps de vous tourner vers tes canaux les plus importants et moyennant un plus petit budget pour trouver ton équilibre (ici les réseaux sociaux peuvent être l’outil idéal). Par exemple, réaliser une Facebook Ads sera moins coûteux que de se tourner vers de l’affichage urbain. Plus tes pubs t’apporteront des ventes, plus tu pourras augmenter ton budget.
5 – Choisis tes canaux de communication
Le choix des canaux va découler de toute ton analyse préalable. En fonction de qui est ta cible et des comportements qu’elle adopte. Quels sont tes objectifs, et quel budget peux-tu allouer à ta communication. Il existe de nombreux canaux de communication que tu peux utiliser, tels que les médias sociaux, le courrier électronique, les événements en direct, la publicité, etc.
Évalue les forces et les faiblesses de chaque canal
Chaque canal de communication a ses avantages et ses inconvénients en termes de portée, de coût, de temps investi, etc. Il est important de peser ces avantages et inconvénients pour chaque canal afin de sélectionner le ou les canaux les plus appropriés pour ta stratégie de communication. Découvrez en plus avec notre article sur comment choisir tes canaux de communication et quels sont leurs avantages et inconvénients.
METS EN PLACE TON PLAN D’ACTION
Une fois que les objectifs, l’environnement, l’audience et les canaux digitaux ont été identifiés, il est temps de définir un plan d’action ! Ce plan doit être réalisable et comprendre des étapes claires pour atteindre les objectifs que tu t’es fixés.
Premièrement, segmente les différentes actions à mettre en place. Une fois celles-ci définies, établis une roadmap (cela te permettra d’avoir une vue d’ensemble sur toutes les actions, et de soulever lesquelles sont dépendantes entre elles). Planifier est l’une des étapes clés les plus importantes pour réussir dans la communication de nos jours. Dresse une chronologie pour chaque action avec les étapes de préparation, de production et de diffusion.
Le marketing peut être un long travail, c’est pourquoi il est important de mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer les résultats et apporter des modifications s’il est nécessaire pour améliorer et ajuster ta stratégie de communication. Les actions à mettre en place peuvent inclure des articles de blog, des vidéos, des livres blancs, des webinaires, des promotions spéciales et des événements. Dans tous les cas, les actions doivent se concentrer sur la création de contenu utile et engageant qui aide tes clients à résoudre leurs problèmes ou à atteindre leurs objectifs.
Il est important de commencer par faire connaitre ton offre et ses spécificités. Si tu as opté pour des réseaux sociaux lors du choix de tes canaux de communication, utilise-les pour informer/faire découvrir ton offre. (Il est important de noter qu’aujourd’hui un contenu “trop professionnel” est moins impactant sur les réseaux sociaux, ne te prends donc pas trop la tête !)
Il est essentiel de définir avec clarté tes objectifs, ton public et tes canaux de communication, puis de mettre en place des actions précises, tout en mesurant les résultats pour adapter et améliorer ton plan en permanence. Ceci assurera que tes investissements en communication seront rentables et que ton entreprise atteindra ses objectifs.
Analyse, adapte, performe…
Il est important d’évaluer régulièrement les résultats de ta stratégie digitale pour ajuster ton plan d’action si nécessaire. Les mesures de performance clés (KPI) doivent être définies en amont pour pouvoir mesurer l’efficacité de ta stratégie digitale.
Pour chaque action, tu dois avoir mis en place des éléments de mesure des retombées. Ainsi, plus tu avanceras dans le temps, plus tu auras une idée claire des actions qui marchent le plus. Optimise ainsi tes retours sur investissements et maximise les actions sur tes canaux phares.
EN BREF !
En définissant clairement tes objectifs, en identifiant ta cible, en choisissant le bon positionnement et le budget approprié, et en sélectionnant des canaux de communication adaptés à tes besoins, tu atteindra tes clients plus facilement et boostera tes ventes. Alors n’hésite plus, suis ces conseils et élabore une stratégie de communication réussie pour ton entreprise dès maintenant !
Onespot t’accompagne dans l’élaboration de ta stratégie digitale et sa mise en œuvre. Si tu souhaites être accompagné pour le déploiement de tes campagnes publicitaires, n’hésite pas à faire appel à notre agence. Si tu souhaites échanger sur ton projet, tu peux dès à présent prendre rendez-vous avec nos experts.
